Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 55win11, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu minh bạchKhông chia sẻ bên thứ ba trái phépBảo mật tài khoản SSLQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
55win11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã lưu trên tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và phản hồi trong cùng phiên làm việc.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại thông tin cần xử lý và số tài khoản liên quan.
Telegram hỗ trợ Liên hệ kênh Telegram để trao đổi nhanh về chính sách tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các thắc mắc liên quan đến dữ liệu.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa kết nối SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm thông tin đăng nhập và mã giao dịch MoMo, ZaloPay — được mã hóa qua kết nối SSL.
Xác minh giao dịch ví Khi bạn nạp hoặc rút qua Viettel Money, ZaloPay hay MoMo, hệ thống đối chiếu mã giao dịch với tài khoản đăng ký trước khi xác nhận — ngăn chặn thao tác từ bên ngoài.
Kiểm soát lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Quyền truy cập nội bộ hạn chế Chỉ nhân sự được ủy quyền mới có thể xem thông tin tài khoản, và chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc kiểm tra giao dịch.

Những thắc mắc về quyền riêng tư tại 55win11

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Thông tin ví như MoMo hay ZaloPay chỉ được ghi nhận ở mức mã giao dịch, không lưu mã PIN.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc cần thiết để xử lý thanh toán qua cổng nội địa được ủy quyền. Chúng tôi không bán dữ liệu cho mục đích tiếp thị bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Có, cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và phân tích hành vi duyệt trang nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng cho tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi bạn truy cập 55win11 trên điện thoại, mọi dữ liệu vẫn được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật.